??? “購買了10包海螺牌復(fù)合硅酸鹽水泥用于制作預(yù)制板，可是預(yù)制板連最起碼的強(qiáng)度也沒有，用手一拎就全部破碎根本無法使用”。6月22日，南昌市民熊先生向本報投訴南昌海螺水泥有限責(zé)任公司。海螺水泥公司相關(guān)人員認(rèn)為，導(dǎo)致水泥成品出現(xiàn)上述情況有多種原因。消費者對海螺水泥公司自行出具的質(zhì)量檢驗報告產(chǎn)生質(zhì)疑。

顧客：海螺水泥筑成“豆腐渣”預(yù)制板

熊先生告訴記者，6月18日上午，他在建材市場花170元，購買了10包50公斤裝的海螺牌復(fù)合硅酸鹽水泥(型號：P.C32.5)。當(dāng)天下午，他聘請泥工使用6包水泥制作了7塊預(yù)制板。“我們每天早晚各往預(yù)制板澆水一道，同時嚴(yán)格按照水泥袋上的使用說明配比水泥”。

6月22日上午，他和泥工準(zhǔn)備安裝預(yù)制板，卻發(fā)現(xiàn)水泥制作的預(yù)制板就像爛泥一樣，一抬就全部開裂粉碎，鋼筋全部裸露出來，熊先生表示。泥工稱，“做泥工20年來還是頭一次遇到這種情況”。“水泥是我自己買的，不會出現(xiàn)泥工偷工減料的情況，因此水泥配比也不存在問題”。

隨后，他聯(lián)系上南昌海螺水泥有限責(zé)任公司，對方派出工作人員上門，卻遲遲給不出解決方案件。

廠家：可能系水泥配比不當(dāng)導(dǎo)致

6月22日下午，記者來到熊先生位于系馬樁的家中。記者看到，其家中地面上擺放的數(shù)塊預(yù)制板已經(jīng)全部支離破碎，裸露出大量鋼筋。熊先生告訴記者，廠家派人上門后，他們還特意當(dāng)著廠家工作人員的面，要求泥工按照廠家人員的要求對水泥和沙漿進(jìn)行配比，可是固化后的水泥依舊沒有任何強(qiáng)度，一壓就開裂。

隨后，記者見到了南昌海螺水泥有限責(zé)任公司的陶經(jīng)理，其認(rèn)為，水泥成品出現(xiàn)上述情況有多種可能，不排除施工人員對水泥和沙漿配比不當(dāng)和養(yǎng)護(hù)不及時等原因。陶經(jīng)理稱，他在水泥成品中還發(fā)現(xiàn)了少許編織帶和其他雜質(zhì)，他認(rèn)為這也可能是導(dǎo)致水泥成品出現(xiàn)上述情況的原因之一。

質(zhì)疑：廠家自出檢驗報告不可信

對于廠家工作人員的說法，熊先生提出了質(zhì)疑，為什么當(dāng)著廠家工作人員面配比的水泥固化后強(qiáng)度仍很差？編織帶足以對水泥固化產(chǎn)生影響嗎？隨后，熊先生要求廠家工作人員提供相關(guān)質(zhì)量檢驗報告，廠家工作人員卻遲遲無法出示。

22日下午5時40分許，南昌海螺水泥有限責(zé)任公司相關(guān)人員終于出示了相關(guān)檢驗報告，記者看到，該份水泥質(zhì)量報告系南昌海螺水泥有限責(zé)任公司對部分水泥產(chǎn)品進(jìn)行檢驗而出具的報告。

“你們怎么能又當(dāng)運動員又做裁判員呢？”熊先生質(zhì)疑道。

結(jié)果：廠家無償提供6包水泥

南昌西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員告訴記者，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、性能、檢驗合格證明、售后服務(wù)等有關(guān)情況。

在該起糾紛中，雙方對水泥是否存在質(zhì)量問題存在爭議，雙方可以共同將未開啟或同批次水泥產(chǎn)品送至相關(guān)部門檢測，根據(jù)檢測報告確認(rèn)責(zé)任劃分。

經(jīng)過協(xié)調(diào)，南昌海螺水泥有限責(zé)任公司同意無償提供6包同規(guī)格水泥給顧客使用。