??? 問問新員工的委屈，聽聽老員工的埋怨，在上海海螺明珠水泥有限責任公司，每月要舉行兩次“聽牢騷會”。該企業的工會干部視其為“法寶”，因為它能讓職工們的氣更順、心更齊、干活更有勁頭。也正是靠著這個法寶，該公司在金融危機陰影下仍獲得了穩步發展。

給新老員工設不同主題

海螺明珠水泥公司是家民營企業，去年在高橋鎮總工會指導下成立了工會。工會一成立，就面臨一個棘手問題：如何讓百余名平均年齡僅36歲、且大都是外地來滬的員工了解工會？

除了堅持維權、開展技能比武、舉行文體活動等，該公司工會在行政和上級工會的支持下，推出了每月兩檔座談會。

一檔會議專門針對進公司不到2年的新員工，請他們座談進公司后遇到的問題、困難等，另一檔針對老員工，主要聽取他們對食堂、宿舍等后勤管理的意見、對員工福利待遇的要求以及對企業發展的建議等。因為這兩檔會議都以提意見、擺問題為主，有人將之戲稱為“聽牢騷會”。

洗衣難活動難一一解決

對大家在會上提出的問題，工會會在第一時間會同職能部門予以解決或回復。有一次，一名剛上崗的末操工在座談會上顧慮重重地說，他完不成企業的生產指標。工會一方面請他自己琢磨提高效率的辦法，一方面請工段長和生產部門負責人手把手地帶教。兩個月后，這名員工就能穩穩地完成指標了。

有一段時間，老員工的意見主要集中在伙食方面。為此，工會專門設立了膳食委員會，定期對食堂采購的食品、蔬菜進行質量、數量檢驗，并不定時抽查食堂衛生。同時，在老員工座談會上進行滿意度測評，測評結果與食堂有關人員的考核掛鉤。此舉收到了良好效果，近三個月來，員工對伙食的滿意度始終保持在80%以上。員工宿舍自來水有黃色沉淀、洗衣晾衣難、缺少活動場地等問題在會上提出后，都一一得到了解決。據該公司工會干部介紹，近兩個月在會上“發牢騷”的越來越少了。

員工的牢騷有人聽、難題有人解，他們對企業的歸屬感也日益增強。目前，該企業的業務穩步拓展，其產品被應用于世博園、A15、A16高速等眾多重大工程項目。