今年以來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，三一起重機(jī)重拳出擊，再次全面升級(jí)“211服務(wù)價(jià)值承諾”和“311品牌價(jià)值承諾”，開(kāi)啟新一輪服務(wù)萬(wàn)里行。在本次萬(wàn)里行活動(dòng)中，三一起重機(jī)推出的“24小時(shí)吊裝救援計(jì)劃”更是超越了客戶期望，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步升級(jí)。

從2月10日開(kāi)始，三一起重機(jī)攜40家代理商、100多家服務(wù)站，并聯(lián)合上柴、濰柴、法士特等主要配套商，投入服務(wù)人員1500人、服務(wù)車(chē)輛800余臺(tái)，奔赴華北、華南、西南等6大戰(zhàn)區(qū)、歷時(shí)100余天、行程300萬(wàn)公里，在全國(guó)范圍內(nèi)為客戶提供零距離設(shè)備維修、故障排疑、歷史遺留問(wèn)題處理等服務(wù)，共為客戶檢修設(shè)備8000余臺(tái)、保養(yǎng)設(shè)備近2000臺(tái)。

在本次服務(wù)萬(wàn)里行中，三一起重機(jī)在強(qiáng)力打造360°全方位服務(wù)保障體系的同時(shí)，創(chuàng)新推出了“24小時(shí)吊裝救援計(jì)劃”，再次引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)。

據(jù)悉，“24小時(shí)吊裝救援計(jì)劃”分為“24小時(shí)電話救援、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)救援、24小時(shí)備用車(chē)救援、24小時(shí)困境救援、24小時(shí)三一服務(wù)救援、24小時(shí)災(zāi)難救援”等6大救援項(xiàng)目，并進(jìn)一步規(guī)定了“一線服務(wù)人員接到排故召請(qǐng)后，將在15分鐘內(nèi)進(jìn)行初步溝通，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)之內(nèi)解決故障。如未解決，將提供備用車(chē)免費(fèi)供客戶使用”的服務(wù)承諾。

“在不斷的服務(wù)創(chuàng)新中，三一起重機(jī)服務(wù)的客戶滿意度高居行業(yè)榜首，‘三一服務(wù)第一’的口碑已經(jīng)成為行業(yè)客戶的共識(shí)?！币晃恍袠I(yè)專(zhuān)家說(shuō)道。

值得一提的是，“24小時(shí)三一服務(wù)救援與24小時(shí)災(zāi)難救援”規(guī)定，三一起重機(jī)服務(wù)中心接受其它品牌起重機(jī)客戶的救援請(qǐng)求，接受社會(huì)各界公益性救援請(qǐng)求，并免費(fèi)提供社會(huì)各類(lèi)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)所需的緊急救援支持，為社會(huì)提供更專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效的救援服務(wù)。

“無(wú)論何時(shí)何地，全國(guó)吊裝客戶只需撥打4008878318三一起重機(jī)24小時(shí)吊裝救援免費(fèi)服務(wù)熱線，都可以享受到三一起重機(jī)24小時(shí)吊裝救援志愿隊(duì)的貼心服務(wù)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。