近年來，在質監部門產品質量投訴統計中，水泥質量投訴一直擺在顯著位置。然而今年以來，益陽市通程水泥有限責任公司實現了產品質量零投訴，熟悉內情的人知道，這是該公司痛下決心，狠抓產品質量的一個轉折點。

過去該公司產品質量合格率在低位徘徊，產品質量波動較大，產品質量投訴較多。為此，市質監部門啟動了產品質量問題約談機制，找其公司負責人談話，同時加嚴產品抽查檢驗。對此，該公司觸動較大，在向質監部門遞交質量承諾書的同時，痛下決心，扭轉被動局面。今年以來，公司成立了以董事長為首，化驗室主任為主，生產廠長具體負責的生產技術管理團隊，加強生產各環節管理，加強質量控制，嚴格內部檢驗，做到不合格產品堅決不出廠，實現產品零缺陷、零投訴，在上半年質監部門的產品定期檢驗和監督抽查中，產品合格率達100%，產品質量明顯上升。