接到交辦信訪件后，縣委縣政府高度重視，該件屬于重復投訴件。2020年7月12日立即組織縣生態環境局、西江鎮人民政府相關工作人員前往現場進行調查。針對群眾所反應的情況采取現場查勘，走訪群眾，調閱臺賬等工作方式對信訪件進行核實。
關于生產過程中造成大量粉塵與噪聲問題：公司在生產過程中，對全廠的原燃材料、混合材等均采用封閉式室內堆棚堆放儲存。生料磨房外墻、煤磨磨房外墻、燒成車間篦冷機廠房外墻、制成車間廠房外墻密封、發運車間立體式全方位的彩鋼瓦密封工程也全部完工。以上工程的實施對減少生產中粉塵的無組織排放及噪音的擴散均起到直接和有效的隔離作用。另外為了減少物料在輸送過程中產生的揚塵，對全廠皮帶輸送機廊進行整體密封;對石灰石破碎卡車卸料口、原燃材料運輸道路等粉塵難以收集處理的揚塵點也專門設計了水噴灑裝置。紅獅水泥公司的蓮石村采礦區位于公司后側，礦山采取炸藥爆破、挖掘機等機械采石的方式進行礦石開采作業，現場勘查礦山防護區內無村民住戶，礦山正在進行開采作業，揚塵較為輕微。紅獅水泥公司大氣污染物排放正常，衛生防護區內無村民居住，廠區噪聲對周邊影響輕微。
關于企業經常生產至夜間12點問題：根據走訪調查了解，水泥生產行業在日常生產過程中，除了礦山開采(工作時間多為白天)和原料車間(工作時間一般都在凌晨12點之前停止)以外，因為生產工藝的需要，其他生產線均為3班24小時運行工作。公司對設備產生的噪聲已采取了消聲、隔聲、減震等綜合措施，并滿足衛生防護距離要求。
3、關于廠區范圍距住宅區不到30米，影響較大的問題：紅獅水泥有限公司年根據《非金屬礦物制品衛生防護距離第1部分：水泥制造業》(GB18068.1-2012)的指標要求，設立了400米的防護距離。經現場查勘400米防護距離內并無住戶。
4、關于吹東南風時能聞到二氧化硫的氣味的問題：紅獅水泥有限公司在生產過程中污染物排放執行《水泥工業大氣污染物排放標準》(GB4915-2013)標準，已對窯頭、窯尾廢氣排放安裝實時在線監測系統，對窯尾的煙塵濃度、SO2、NOx、O2、煙氣溫度、煙氣壓力、煙氣流速、煙氣濕度8參數及窯頭的煙塵濃度、煙氣溫度、煙氣壓力、煙氣流速、煙氣濕度5參數進行24小時連續在線監測，截止檢查當日紅獅水泥有限公司窯尾廢氣排放中SO2 的月平均值為9.46mg/m3，符合《水泥工業大氣污染物排放標準》(GB4915-2013)中控制標準200 mg/m3，該公司會不定期委托具有相關資質的第三方監測公司進行比對監測，監測結果符合國家標準。
5、關于爆破時聲音較大，導致周邊的房屋受損的問題：紅獅水泥有限公司蓮石礦礦山的開采爆破作業區域300米范圍內無村民房屋，村民的房屋距離礦山爆破作業點均在400米以上，礦山符合安全距離和安全開采條件。爆破作業的過程必然會形成一定的聲波和振動波，但影響是較為輕微的。經現場查看，部分村民的房屋是有輕微的墻面裂痕裂縫，但是否是因房屋本身質量出現的問題還是礦山爆破作業所致，建議由專業的第三方機構進行現場核實評估論證。
6、關于曾向當地政府環保部門反映過的問題未得到解決的問題：從2020年5月19日開始截止到2020年6月26為止，環保“12369”微信舉報平臺上共接收到群眾投訴紅獅水泥有限公司在安全防護距離設定和生產過程中產生的廢氣、揚塵、噪聲等污染對周邊群眾的生產生活造成影響的投訴舉報件共13條。接到群眾舉報后我縣高度重視，立即組織了相關部門的工作人員協同西江鎮人民政府的工作人員前往現場進行調查。對紅獅水泥有限公司內的危險廢物處置中心、大氣污染處理設施、采礦現場都進行了查勘，仔細查勘了其排污處理流程及相關臺賬，未發現異常違規現象。針對群眾所投訴的問題均在規定時間內對群眾所反映的問題進行了認真的答復。不存在反映問題未得到解決的問題。
根據群眾所反映的情況，要求紅獅水泥有限公司加強企業管理，避免在今后的生產過程中出現污染問題，對周邊群眾的生產生活造成影響。