蹊蹺——
8天不凝固
疑水泥混凝土有問題
2020年12月 30日，遂溪縣消委會接到村民肖先生的投訴稱，其在2020年12月7日向湛江市某某混凝土公司購買9立方米的水泥混凝土用來澆筑首層樓面，時過8天，樓面的水泥還是未能正常凝固。村民肖先生堅持認為所購水泥混凝土存在質量問題，因此才導致使用過程中無法凝結，還導致了自己建房的進度延誤。要求湛江市某某混凝土公司全部拆除樓面的水泥混凝土，重新澆灌達標合格的水泥混凝土，賠償自己貨款及施工費共計2-3萬元。村民肖先生與湛江市某某混凝土公司多次溝通無果，未得到有效反饋。村民肖先生決定向市消委會投訴，以維護自身合法權益。
2021年1月4日，遂溪縣消委會工作人員來到了施工現場。因為部分混凝土不凝固，建筑隊工人只好停工。“混凝土都是按照規定比例混合攪拌的，我干了20多年的建筑活，從來沒有出現過這種情況，對于出現的部分混凝土不凝固，我也懷疑是水泥質量出現問題。”為村民肖先生蓋房子的建筑隊負責人盧先生說。
據了解，村民肖先生拆掉原有的老舊房子，打算蓋一棟三層樓，該層樓的樓面面積約有120平方米。工作人員發現整個樓面灌注的水泥混凝土仍然有一部分不凝固，用磚頭或者棍子敲打幾下，就會一塊一塊地往下掉，拿手輕輕一掰，混凝土就能捏碎了。湛江市某某混凝土有限公司負責人劉某某仍然堅持水泥混凝土不存在有任何質量問題，態度非常強硬。肖先生搖著頭跟工作人員說：“正常情況下，24小時內混凝土就會凝固。幸虧是澆灌第一層樓面，要是蓋到第三層樓頂的話，用這樣的混凝土可就慘了!”
調查——
水泥質量不達標
廠方賠償兩萬多元
消委會工作人員當場提出先做混凝土抗壓強度檢測，雙方表示同意。2021年1月7日，遂溪縣建筑工程質量監測站進行水泥混凝土抽樣檢測，作出《鉆芯法檢測混凝土抗壓強度報告》，報告結果顯示：肖某家購買的C30水泥，強度推定値僅為12MPa，僅為規定的30MPa的40%，水泥質量嚴重不達標。
2021年1月12月，經消委會的工作人員耐心調解和溝通，村民肖先生、湛江市某某混凝土有限公司負責人劉某某均認可檢測報告，承認村民肖先生購買的水泥混凝土存在產品質量瑕疵，愿意賠償村民肖先生的有關損失。最后，雙方達成一致協議：湛江市某某混凝土有限公司負責人劉某某賠償村民肖先生水泥混凝土貨款及誤工損失共計21680元，雙方對此調解結果表示滿意。
提醒——
商品質量有問題
及時與商家溝通
遂溪縣消委會提醒消費者：在日常生活消費中，遇到商品或者服務存在質量問題時，要及時與經營者等進行溝通，以便早日找到原因，盡快解決問題，減少損失。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條第二款規定：“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償，屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償”。